A saúde suplementar no Brasil desempenha um papel essencial na oferta de serviços de saúde à população.
Em pesquisa realizada pela FGV em parceria com a Ipsos, a pesquisa “Raio-X da Saúde Suplementar no Brasil” abordou o estado atual desse setor, os desafios enfrentados pelas operadoras de planos de saúde e a percepção dos usuários.
Através de uma análise detalhada dos dados coletados pela pesquisa, serão apresentados insights relevantes sobre a satisfação, confiança e expectativas dos brasileiros em relação aos seus planos de saúde.
Siga conosco e confira!
O Setor de Saúde Suplementar no Brasil
O setor de saúde suplementar abrange ações e serviços privados de saúde, oferecidos pelas operadoras de planos de saúde.
Essa área surgiu na década de 1960, quando empresas privadas começaram a fornecer assistência médica aos seus funcionários.
Com o tempo, a regulação do setor foi estabelecida, culminando na criação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2000.
Atualmente, as pesquisas sobre o setor indicam os níveis de satisfação dos usuários, seja no setor público ou privado, colaborando com insights sobre como os atores do setor podem promover melhorias.
Avaliação do Setor
De acordo com a pesquisa, a avaliação do setor de saúde suplementar pelos brasileiros varia significativamente.
A rede pública de saúde é predominantemente avaliada como regular (41%), com 32% das avaliações sendo negativas.
Em contrapartida, o Sistema Único de Saúde (SUS) recebe uma avaliação mais positiva, com 37% dos entrevistados considerando-o ótimo ou bom.
Por outro lado, a rede privada de saúde tem uma avaliação melhor, com 42% dos entrevistados classificando-a como regular e 34% como ótima ou boa.
No entanto, ainda há uma percepção significativa de que os planos de saúde são caros e de que os reajustes das mensalidades são inadequados.
Satisfação e Confiança nos Planos de Saúde
A satisfação com os planos de saúde no Brasil é relativamente alta, com uma média de 7,7 em uma escala de 0 a 10.
Cerca de 77% dos usuários dão notas de 7 a 10 para seus planos. A confiança no setor, entretanto, é dividida: 55% dos brasileiros confiam pouco ou não confiam nos planos de saúde, enquanto 42% confiam ou confiam muito.
Desempenho Durante a Pandemia
Durante a pandemia de COVID-19, o desempenho dos planos de saúde foi bem avaliado por 40% dos entrevistados, que classificou a atuação como boa ou ótima.
Este desempenho é reconhecido especialmente entre as mulheres, indivíduos de 25 a 44 anos e aqueles com ensino superior.
Importância dos Planos de Saúde
Os planos de saúde são considerados essenciais por 88% dos brasileiros, que os veem como importantes ou muito importantes para a população em geral.
Essa percepção é ainda maior entre os usuários de planos de saúde (94%).
Judicialização e Fraudes
A judicialização da saúde é uma questão crescente no setor suplementar. Muitos usuários recorrem à justiça para garantir seus direitos em relação aos planos de saúde.
Além disso, fraudes no setor são uma preocupação significativa, estimando-se que prejuízos causados por fraudes e desperdícios tenham alcançado 34 bilhões de reais em 2023.
Expectativas Futuras no setor de Saúde Suplementar
Apesar dos desafios, há um otimismo em relação ao futuro dos planos de saúde no Brasil.
Mais da metade dos entrevistados (55%) acredita que os serviços prestados pelos planos irão melhorar nos próximos anos.
Principais perguntas e respostas sobre Saúde Suplementar
Qual é a diferença entre saúde suplementar e saúde complementar?
A saúde suplementar refere-se aos serviços privados de saúde oferecidos por planos de saúde.
Já a saúde complementar envolve a prestação de serviços de saúde pela iniciativa privada dentro do sistema público.
Quais são os principais problemas enfrentados pelos usuários de planos de saúde?
Os principais problemas incluem o alto custo das mensalidades, a transparência nos reajustes e a qualidade dos serviços oferecidos.
Como os planos de saúde foram avaliados durante a pandemia?
Durante a pandemia, 40% dos entrevistados avaliaram positivamente o desempenho dos planos de saúde, destacando a importância do setor em momentos de crise.
Quais são as expectativas em relação ao futuro dos planos de saúde?
A maioria dos entrevistados acredita que os serviços prestados pelos planos de saúde irão melhorar nos próximos anos, apesar dos desafios atuais.
Como a judicialização impacta o setor de saúde suplementar?
A judicialização aumenta os custos operacionais dos planos de saúde e cria insegurança jurídica, afetando tanto operadoras quanto usuários.
Quais são as principais fraudes no setor de saúde suplementar?
As fraudes mais comuns incluem a falsificação de documentos, procedimentos desnecessários e o uso indevido de serviços de saúde.
Conclusão
A saúde suplementar no Brasil enfrenta diversos desafios, desde a percepção de altos custos até a necessidade de maior transparência e confiança.
No entanto, a importância do setor é indiscutível, especialmente em tempos de crise como a pandemia de COVID-19.
Através de regulamentações adequadas e melhorias contínuas nos serviços oferecidos, espera-se que o setor possa evoluir e atender cada vez melhor a população brasileira.
E atuando nesse setor, a Bentec não mede esforços para ajudar todos que utilizam o plano de saúde para melhorar a qualidade de vida e equilibrar o orçamento da empresa – desde a ajuda aos usuários até as análises de dados para os gestores.
Conte conosco e vamos juntos fazer o bem promovendo o setor de saúde.
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