A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) lançou um comunicado sobre mudanças importantes nas regras de notificação para planos de saúde que se comunicam com beneficiários por inadimplência.

Essa atualização inclui o uso de meios eletrônicos para comunicar os consumidores, além dos métodos tradicionais.

A partir de 1º de abril de 2024, clientes que atrasarem o pagamento terão até 50 dias para serem notificados antes que a operadora tome qualquer ação, como suspender ou cancelar seu plano.

Com essa mudança, a operadora precisará comprovar que foi realizada a notificação sobre o atraso, garantindo que o consumidor esteja ciente da dívida.

O pagamento em até 10 dias após a notificação garantirá ao cliente ser novamente adimplente.

E atenção: só pode haver cancelamento se o cliente deixar de pagar pelo menos duas mensalidades em um ano.

Suporte Bentec Consultoria

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A Bentec Consultoria está pronta para esclarecer todas as suas dúvidas sobre essas novas regras que já estão em vigor. Conte com a nossa equipe quando e onde precisar.

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